Annuleringsvoorwaarden  Hoveniersbedrijf  Hovena

 

1. Algemeen

Deze annuleringsvoorwaarden zijn van toepassing op alle diensten van Tuinenkapper, ongeacht of deze zijn overeengekomen op basis van een offerte of per uur worden uitgevoerd.

  •   Indien een klus is verdeeld over meerdere dagen, gelden de annuleringsvoorwaarden per afzonderlijke werkdag.

 

2. Annulering door de klant:

2.1 Voor klussen met offerte

  • Annuleringen tot 10 dagen vóór de afgesproken werkdatum: geen kosten.

  • Annuleringen tussen 10 en 3 dagen vóór de afgesproken werkdatum: 50% van het overeengekomen offertebedrag wordt in rekening gebracht.

  • Annuleringen minder dan 72 uur vóór de afgesproken werkdatum: 75% van het overeengekomen offertebedrag óf de kosten van een minimale afname van 4 uur per medewerker, afhankelijk van welk bedrag hoger is. 

Voor klussen verdeeld over meerdere dagen

  • Bij annulering van een of meerdere dagen van een meerdaagse klus gelden de bovenstaande percentages en voorwaarden op basis van de kosten van de geannuleerde dag(en).

 

2.2 Voor klussen zonder offerte (per uur)

  • Annuleringen tot 10 dagen vóór de afgesproken werkdatum: geen kosten.

  • Annuleringen tussen 10 en 3 dagen vóór de afgesproken werkdatum: 50% van het overeengekomen aantal uren of 50% van minimale afname van 4 uur per medewerker wordt in rekening gebracht. 

  • Annuleringen minder dan 72 uur vóór de afgesproken werkdatum: 75% van de overeengekomen aantal uren of er wordt een minimale afname van 4 uur per afgesproken medewerker in rekening gebracht. 

 

Voor klussen verdeeld over meerdere dagen

  • Bij annulering van een of meerdere dagen van een meerdaagse klus gelden de bovenstaande percentages en voorwaarden op basis van de kosten van de geannuleerde dag(en)

 

2.3  Wijzigingen in het aantal afgesproken medewerkers

 

Wanneer de klant het aantal medewerkers dat nodig is voor een klus wil wijzigen, gelden de volgende regels:

 

Voor klussen op basis van offerte

 

  • Als het aantal afgesproken medewerkers wordt verminderd, berekent Hovena welk bedrag in verhouding staat tot de uitgevallen medewerker(s) op basis van de oorspronkelijke offerte.

  • De annuleringskosten worden vervolgens als volgt berekend:

    • Tot 10 dagen vóór de afgesproken werkdatum: geen kosten.

    • Tussen 10 en 3 dagen vóór de afgesproken werkdatum: 50% van het berekende bedrag voor de uitgevallen medewerker(s).

    • Minder dan 72 uur vóór de afgesproken werkdatum: 75% van het berekende bedrag voor de uitgevallen medewerker(s) of er wordt een minimale afname van 4 uur in rekening gebracht, afhankelijk van welk bedrag hoger is.

 

Voor klussen op uurbasis

  • Als het aantal afgesproken medewerkers wordt verminderd, worden de annuleringskosten berekend op basis van de geplande uren voor de uitgevallen medewerker(s), met een minimale afname van 4 uur per medewerker:

    • Tot 10 dagen vóór de afgesproken werkdatum: geen kosten.

    • Tussen 10 en 3 dagen vóór de afgesproken werkdatum: 50% van de geplande uren per uitgevallen medewerker of 50% van minimale afname van 4 uur per medewerker wordt in rekening gebracht.

    • Minder dan 72 uur vóór de afgesproken werkdatum: 75% van de overeengekomen aantal uren voor de uitgevallen medewerker(s) of er wordt een minimale afname van 4 uur in rekening gebracht, afhankelijk van welk bedrag hoger is.

 

Algemeen

  • Wijzigingen in het aantal medewerkers dienen via Whatsapp of via e-mail te worden doorgegeven.

  • Bij annulering van medewerkers tijdens meerdaagse klussen gelden de bovenstaande voorwaarden per geannuleerde werkdag.

 

3. Annulering door Hovena:

 

3.1 In uitzonderlijke gevallen kan Hovena genoodzaakt zijn een opdracht te annuleren.

Dit kan bijvoorbeeld door:

  • Onvoorziene omstandigheden zoals extreme weersomstandigheden of ziekte van medewerkers.

  • Onvoldoende toegang tot de werkplek door nalatigheid van de klant.

3.2 In geval van annulering door Hovena wordt:

  • De klant tijdig geïnformeerd.

  • Een nieuwe werkdatum overeengekomen

3.3 Wanneer annulering door Hovena leidt tot schade voor de klant, is de aansprakelijkheid beperkt tot het terugbetalen van eventueel vooruitbetaalde bedragen.

4. Overmacht

  • Geen van beide partijen is aansprakelijk voor annuleringen of vertragingen veroorzaakt door overmacht, zoals natuurrampen, pandemieën, extreme weersomstandigheden of andere omstandigheden buiten de redelijke controle van partijen.

 

5. Betalingen en restitutie

  • Indien een aanbetaling is gedaan, wordt deze bij annulering volgens bovenstaande voorwaarden geheel of gedeeltelijk verrekend.

  • Bij een annulering door de klant binnen 7 dagen vóór de werkdatum, wordt de aanbetaling niet gerestitueerd.

 

6. Specifieke afspraken

   •    Voor specifieke materialen of speciale voorbereidingen die al zijn aangeschaft voor de uitvoering van de klus, kunnen aanvullende kosten in rekening worden gebracht bij annulering.